Компания "Трубная Металлургическая Компания"
Привет! Мы ТМК++ аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта.
Сейчас мы в поисках в нашу команду Начальника сервисного центра.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Организацией процесса по обеспечению бесперебойной работы ИТ-систем в зоне ответственности подразделения (телефония, СПД, видеонаблюдение, радиосвязь, коммуникации и мультимедиа, инфраструктура ЦОД);
- Организацией процесса по обеспечению бесперебойной работы ИТ-компонентов (поддержка АРМ, ПК и СВТ, средств печати);
- Выстраиванием и дальнейшей оптимизацией внутренних процессов Сервисного центра;
- Управлением деятельностью и ресурсами подразделения: оценка загруженности специалистов, распределение задач, расстановка приоритетов, контроль времени и качества выполнения, прослеживание учета трудозатрат, развитие и мотивация подчиненных;
- Участием в мероприятиях по улучшению клиентского сервиса: анализ негативных оценок, разработка пользовательских инструкций;
- Организацией мер по устранению повреждений, простоев, ликвидации последствий аварий на обслуживаемом оборудовании. Анализ причин их возникновения, разработка планов по их предупреждению;
- Подготовкой технических заданий для проектов внутренних заказчиков в части специализации Сервисного центра, экспертной оценкой бюджета проектов.
Эта вакансия для Вас, если Вы:
- Получили высшее образование в сфере информационных технологий и телекоммуникаций;
- Обладаете управленческим опытом от 3-х лет, понимаете полный управленческий цикл (анализ, планирование, контроль сроков и качества выполнения задач, мотивация сотрудников);
- Являетесь лидером и успешным организатором;
- Знаете основные принципы технического обслуживания и ремонта оборудования, рабочих мест пользователей, сотрудников производства и информационных систем;
- Знаете методы диагностики аппаратных и программных неисправностей ПК и периферии;
- Знаете принципы работы протоколов сетевой инфраструктуры: TCP\IP, HTTPS. Технологии Ethernet, Wi-Fi, VPN;
- Понимаете принципы построения ЛВС, систем видео наблюдения, IP-телефонии и аналоговых АТС;
- Знаете основы работы с ЭЦП: криптопровайдер, управление сертификатами, подписание документов, синтаксис и базовые операторы языков программирования;
- Умеете вести переговоры с внешними поставщиками услуг;
- Знаете регламенты и принципы взаимоотношений с надзорными государственными органами (Роскомнадзор и Главный Радиочастотный Центр).
Что мы предлагаем:
- Работу в развивающейся сервисной ИТ-компании численностью около 1000 чел., в рамках Группы ТМК;
- Амбициозные и разноплановые задачи, труд в команде профессионалов;
- Полностью «белая» зарплата;
- Расширенный соц.пакет (ДМС со стоматологией, скидки на питание в корпоративной столовой, софинансирование путевок на санаторно-курортный отдых для сотрудников и членов их семьи, путевки в детские оздоровительные лагеря);
- Уютный офис, чай/кофе/печеньки за счет компании;
- Возможность развиваться, проходить обучение на программах Корпоративного университета ТМК2U;
- Возможности изучения английского с помощью Skyeng;
- График работы 5/2 (сб и вс выходные).
Присоединяйся к команде профессионалов!