Компания "Трубная Металлургическая Компания"
Привет! Мы ТМК++ аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта.
Сейчас мы в поисках в нашу команду Начальника сервисного центра.
Чем Вам предстоит заниматься:
- Организацией процесса по обеспечению бесперебойной работы ИТ-систем в зоне ответственности подразделения (телефония, СПД, видеонаблюдение, радиосвязь, коммуникации и мультимедиа, инфраструктура ЦОД);
- Организацией процесса по обеспечению бесперебойной работы ИТ-компонентов (поддержка АРМ, ПК и СВТ, средств печати);
- Выстраиванием и дальнейшей оптимизацией внутренних процессов Сервисного центра;
- Управлением деятельностью и ресурсами подразделения: оценка загруженности специалистов, распределение задач, расстановка приоритетов, контроль времени и качества выполнения, прослеживание учета трудозатрат, развитие и мотивация подчиненных;
- Участием в мероприятиях по улучшению клиентского сервиса: анализ негативных оценок, разработка пользовательских инструкций;
- Организацией мер по устранению повреждений, простоев, ликвидации последствий аварий на обслуживаемом оборудовании. Анализ причин их возникновения, разработка планов по их предупреждению;
- Подготовкой технических заданий для проектов внутренних заказчиков в части специализации Сервисного центра, экспертной оценкой бюджета проектов.
Эта вакансия для Вас, если Вы:
- Получили высшее образование в сфере информационных технологий и телекоммуникаций;
- Обладаете управленческим опытом от 3-х лет, понимаете полный управленческий цикл (анализ, планирование, контроль сроков и качества выполнения задач, мотивация сотрудников);
- Являетесь лидером и успешным организатором;
- Знаете основные принципы технического обслуживания и ремонта оборудования, рабочих мест пользователей, сотрудников производства и информационных систем;
- Знаете методы диагностики аппаратных и программных неисправностей ПК и периферии;
- Знаете принципы работы протоколов сетевой инфраструктуры: TCP\IP, HTTPS. Технологии Ethernet, Wi-Fi, VPN;
- Понимаете принципы построения ЛВС, систем видео наблюдения, IP-телефонии и аналоговых АТС;
- Знаете основы работы с ЭЦП: криптопровайдер, управление сертификатами, подписание документов, синтаксис и базовые операторы языков программирования;
- Умеете вести переговоры с внешними поставщиками услуг;
- Знаете регламенты и принципы взаимоотношений с надзорными государственными органами (Роскомнадзор и Главный Радиочастотный Центр).
Что мы предлагаем:
- Комфортный офис компании, график 5/2 (суббота и воскресенье-выходные);
- Стабильность и прозрачность: работа в аккредитованной ИТ-компании, официальное оформление, регулярные выплаты и премия по результатам работы;
- Заботу о здоровье сотрудников: ДМС со стоматологией, телемедицина, частичная компенсация занятий спортом, компенсация части чека за здоровое питание в корпоративных столовых;
- Заботу о семье: компенсация стоимости детского оздоровительного отдыха; частичная компенсация санаторно-курортного лечения сотрудника и членов его семьи;
- Обучение и развитие: Доступ к онлайн-библиотекам и учебным программам, курсам от Корпоративного университета (для развития soft-скиллов). Вы сможете участвовать в тренингах, обучениях и внешних конференциях за счет компании (для укрепления hard-скиллов). Корпоративный английский от Skyeng, ежегодный форум Горизонты (ИТ-трек) в Сочи. Индивидуальные карьерные консультации;
- Корпоративную жизнь и команду: Профессиональные комьюнити и сообщества по интересам: от походов, активного отдыха на природе до благотворительных событий и программ корпоративного волонтерства. Энергичная атмосфера и работа над крутыми и сложными проектами.
Присоединяйся к команде профессионалов!