Специалист по маркетингу

Описание

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Резюме
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Краснокутская Марина
--------------------------------------------------------------------------------
Евгеньевна
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Адрес проживания: г.Орск, ул. Ферганская 6 кв. 52
--------------------------------------------------------------------------------
Телефон: 89198441476
--------------------------------------------------------------------------------
E-mail:marina12orsk@mail.ru
--------------------------------------------------------------------------------
Дата рождения:12.12.1987 г.
--------------------------------------------------------------------------------
Семейное положение: замужем, сын 13 лет, дочь 6 лет
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Образование
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
2010-2013 гг Челябинский Государственный Университет (ЧелГУ)
--------------------------------------------------------------------------------
Институт экономики отраслей, бизнеса и администрирования
--------------------------------------------------------------------------------
Экономика и управление на предприятии в сфере электроэнергетика
--------------------------------------------------------------------------------
Специальность - экономист-менеджер
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
2003-2007гг Медногорский индустриальный колледж
--------------------------------------------------------------------------------
Специальность -Технолог машиностроения
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Опыт работы:
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
ООО "ОТК" Зебра с 15.10.2018 г. по настоящее время
--------------------------------------------------------------------------------
кассир
--------------------------------------------------------------------------------
-заключение договоров на интернет и телевидение
--------------------------------------------------------------------------------
-приём абонентской платы
--------------------------------------------------------------------------------
-приём входящих телефонных звонков
--------------------------------------------------------------------------------
-зазрешение конфликтных ситуаций
--------------------------------------------------------------------------------
АО
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
с 07.08.2012 г. -15.10.2018 менеджер офиса продаж и обслуживания.
--------------------------------------------------------------------------------
ОАО компания
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Компания ТТК входит в пятерку ведущих российских операторов связи
--------------------------------------------------------------------------------
Должностные обязанности:
oo --------------------------------------------------------------------------------
информирование по всем тарифам, акциям, техническим характеристикам и возможности подключения услуг связи;
oo --------------------------------------------------------------------------------
оказание помощи в выборе продуктов, оптимальных тарифных планов;
oo --------------------------------------------------------------------------------
заключение договоров об оказании услуг связи;
oo --------------------------------------------------------------------------------
прием и регистрация писем и заявлений от абонентов;
oo --------------------------------------------------------------------------------
работа с жалобами граждан, обращениями, урегулирование конфликтов;
oo --------------------------------------------------------------------------------
предоставление справок по расчетам;
oo --------------------------------------------------------------------------------
выдача счетов и детализаций абонентам;
oo --------------------------------------------------------------------------------
подготовка отчетности;
oo --------------------------------------------------------------------------------
обзвон клиентской базы, назначение клиентских включений.
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Общество с ограниченной ответственностью
--------------------------------------------------------------------------------
Оператор связи
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
С 01.03.2010г-31.07.2012 - кассир-операционист
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Должностные обязанности:
oo --------------------------------------------------------------------------------
прием платежей (работа с ККМ)
oo --------------------------------------------------------------------------------
составление реестра на включение
oo --------------------------------------------------------------------------------
обслуживание и консультация клиентов по услугам и тарифам
oo --------------------------------------------------------------------------------
прием входящих телефонных звонков
oo --------------------------------------------------------------------------------
оказание помощи в выборе продуктов, оптимальных тарифных планов;
oo --------------------------------------------------------------------------------
заключение договоров об оказании услуг связи;
oo --------------------------------------------------------------------------------
прием и регистрация писем и заявлений от абонентов;
oo --------------------------------------------------------------------------------
работа с жалобами граждан, обращениями, урегулирование конфликтов;
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Персональная информация
--------------------------------------------------------------------------------
степень владения ПК: опытный пользователь Billing, CRM, Onyma, effortel, 1C
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Работа с программами Microsoft Office: Word, Excel
--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------
Личные качества: ответственность, обучаемость, коммуникабельность, исполнительность, стрессоустойчивость
--------------------------------------------------------------------------------