Консультант поддержки Т-бизнес( Тинькофф )

Описание

-------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------- Куантаева Эльвира ЭльчиновнаВедущий эксперт Дата рождения 8.05.1993 -------------------------------------------------------------------------------- Номер телефона 89083207000 -------------------------------------------------------------------------------- Адрес электронной почты kuantaieva@xmail.ru -------------------------------------------------------------------------------- Город проживания Орск -------------------------------------------------------------------------------- Желаемая зарплата: 70 000 и более Общий стаж на последнем месте: 4 года 2 месяца Гражданство: РФ Готовность к переезду: нет Опыт работы в ТБанке Июнь 2021 Ведущий эксперт Работала на линии поддержки (чаты и звонки), помогала клиентам решать различные вопросы, а также работала на линии помощи. Изучила все продукты банка по физ. лицам, по которым проводила консультацию клиентов. Проводила стажировку новых сотрудников, работала в отделе по ФЗ-115 и на линии помощи (адвизор). Сейчас работаю на ПЛ, решаю вопросы по ДК, КК, ПЛ и сопутствующие вопросы касательно платежей/переводов/лк/мп и т.д. Опыт работы в других компаниях Апрель 2013-февраль 2015 ЗАО Менеджер по финансовым услугам Оформляла кредитные продукты, страховки. Выполняла планы, по региону заняла первое место в продажах и ездила в поездку от компании. Март 2015-май 2021 ИП Давыдов Старший продавец-консультант Продажа сим-карт, телефонов, оформление кредитов. Выполнение плана по продажам, высокие показатели продаж по результатам которых была поездка на отдых от компании. Образование 2012 2024 ГАОУ НПО ПЛ-42 Повар, кондитер Очная ОГТИ Бакалавриат по направлению подготовки Экономика Заочная Дополнительная информация Навыки Опыт в продажах, умею находить индивидуальный подход, а также выявлять потребности клиента. Большой стаж в продажах и в работе на линии (чаты, звонки) с клиентами, отработка негатива. Знаю программу 1С, работала с документацией. Есть навыки руководителя. Пройденные курсы В ТБанке освоила все продукты физ. лиц, проходила обучение по работе с претензионными клиентами, сейчас работаю по направлению Программы лояльности. Также посещала различные тренинги/вебинары, направленные на повышение уровня продаж, выявления потребностей, отработки возражений. Хорошие софт навыки, умею работать с претензионными клиентами. Владение иностранными языками Базовые знания немецкого языка О себе Я ответственная, всегда довожу начатое дело до конца. Аналитический склад ума, занимала призовые места на школьных олимпиадах. В свободное от работы время вяжу, люблю читать книги по психологии.